Esta política explica quais dados o Pulsei coleta, por que coleta, como usa e protege essas informações, e quais são os seus direitos. Ela vale para o site pulsei.com.br e para a aplicação em app.pulsei.com.br.
O Pulsei é uma ferramenta de gestão e relatórios de campanhas publicitárias, usada por agências de marketing para acompanhar as contas de anúncio dos seus clientes. Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados tratados pelo Pulsei é Pulse Marketing LTDA, inscrita no CNPJ 42.792.361/0002-49, com sede em Rua tapajós, 64 - Sala 104. Pato Branco/PR.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato é privacidade@pulsei.com.br.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados de cadastro
- Nome da agência, informado por você ao criar a conta.
- E-mail e senha, usados para autenticação. A senha é gerenciada pelo nosso provedor de autenticação e armazenada de forma criptografada — o Pulsei não tem acesso à sua senha em texto legível.
2.2 Dados que você cadastra no sistema
- Nomes e identificadores das contas de anúncio dos seus clientes.
- Números de telefone e contatos de WhatsApp, quando você configura o envio automático de relatórios.
- Configurações da agência, como logotipo e preferências de relatório.
2.3 Dados técnicos
- Registros de acesso (logs), incluindo endereço IP, data e hora, necessários por segurança e obrigação legal.
- Dados de uso da aplicação, para diagnosticar erros e manter o serviço no ar.
3. Dados da Meta (Facebook e Instagram)
Para montar os painéis e relatórios, o Pulsei se conecta à API de Marketing da Meta. Essa conexão só acontece depois que você autoriza expressamente pela tela oficial de login do Facebook.
3.1 Permissões que solicitamos
| Permissão | Para que usamos |
|---|---|
| ads_read | Ler as métricas das campanhas (investimento, alcance, impressões, cliques, resultados) e os anúncios ativos, para exibir no painel e nos relatórios. |
| business_management | Listar as contas de anúncio dos Business Managers aos quais você tem acesso, para que você escolha quais deseja acompanhar. |
3.2 O que fazemos e o que não fazemos
- O acesso é somente de leitura. O Pulsei não cria, edita, pausa nem exclui campanhas, conjuntos ou anúncios.
- Não temos acesso à sua senha do Facebook. A autenticação acontece inteiramente no ambiente da Meta.
- Não acessamos mensagens privadas, lista de amigos, publicações pessoais ou qualquer dado não relacionado às campanhas publicitárias.
- Não usamos dados da Plataforma Meta para publicidade própria, nem os vendemos ou licenciamos a terceiros.
3.3 Token de acesso
Ao autorizar a conexão, a Meta gera um token de acesso vinculado à sua conta. Esse token é armazenado criptografado em nosso banco de dados e usado apenas para consultar os dados das suas campanhas. Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações da sua conta Meta, em Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites, ou solicitando a exclusão dos dados conforme a seção 9.
4. Como usamos os dados
- Exibir o painel com as métricas das contas de anúncio que você acompanha.
- Gerar relatórios em PDF com os resultados das campanhas.
- Enviar relatórios e alertas pelos canais que você configurar, como o WhatsApp.
- Gerar links de visualização de criativos para os seus clientes.
- Autenticar seu acesso, dar suporte e manter a segurança do serviço.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não usamos seus dados nem os dados das suas campanhas para treinar modelos, alimentar produtos de terceiros ou compor bases comerciais.
5. Base legal do tratamento
- Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): tratamento necessário para fornecer o serviço que você contratou.
- Consentimento (art. 7º, I): para a conexão com a sua conta Meta e para os envios automáticos que você configurar.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso, conforme o Marco Civil da Internet.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da aplicação e prevenção a fraudes.
6. Com quem compartilhamos
O Pulsei não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com os provedores necessários para o serviço funcionar, e somente na medida necessária:
| Provedor | Finalidade |
|---|---|
| Supabase | Banco de dados e autenticação de usuários. |
| Railway | Hospedagem da aplicação. |
| Meta Platforms | Origem dos dados de campanhas, via API de Marketing. |
| Provedor de WhatsApp | Envio das mensagens que você agenda. |
Alguns desses provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com base na execução do contrato e em salvaguardas contratuais dos fornecedores.
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
7. Como protegemos
- Criptografia em trânsito: todo o tráfego usa HTTPS/TLS.
- Criptografia dos tokens: os tokens de acesso da Meta são cifrados antes de serem gravados (AES-256-GCM).
- Isolamento entre agências: cada agência só enxerga os próprios dados. O isolamento é aplicado tanto na aplicação quanto no banco de dados, por políticas de segurança em nível de linha.
- Controle de acesso: o acesso administrativo à infraestrutura é restrito e registrado.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança relevante que possa acarretar risco aos seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
- Dados de cadastro e configurações: enquanto sua conta estiver ativa.
- Métricas e relatórios gerados: enquanto a conta estiver ativa, respeitando os limites de histórico do plano.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Após o pedido de exclusão: os dados são apagados em até 30 dias, salvo o que precisarmos manter por obrigação legal.
9. Como excluir seus dados
Excluir sua conta e todos os dados
Você pode pedir a exclusão de duas formas:
- Pelo aplicativo: entre em app.pulsei.com.br/conta e use a opção de excluir a conta.
- Por e-mail: escreva para privacidade@pulsei.com.br a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias.
A exclusão remove: seus dados de cadastro, as contas de anúncio cadastradas, os agendamentos, os links de criativos, os relatórios gerados e o token de acesso da Meta. A remoção do token encerra imediatamente qualquer acesso do Pulsei às suas campanhas.
Você também pode desconectar o Pulsei diretamente pelo Facebook, em Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites, removendo o aplicativo da lista. Isso revoga o acesso, mas não apaga os dados já armazenados — para isso, faça o pedido de exclusão acima.
10. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Peticionar perante a ANPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@pulsei.com.br.
11. Cookies
O site institucional não usa cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Na aplicação, usamos apenas armazenamento local do navegador e cookies estritamente necessários para manter você autenticado e lembrar preferências como o tema claro ou escuro. Sem eles, o login não funciona.
12. Menores de idade
O Pulsei é um serviço destinado a empresas e profissionais. Não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessas condições, a conta será removida.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Em mudanças relevantes, avisaremos pelo e-mail cadastrado ou por aviso dentro da aplicação antes de a alteração entrar em vigor.
14. Contato
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:
- E-mail: privacidade@pulsei.com.br
- Encarregado de dados (DPO): Vitor Milke
- Endereço: Rua tapajós, 64 - Sala 104. Pato Branco/PR